Voditelj obrade vaših osobnih podataka je paušalni obrt E-top kupnja, Obrtnička ulica 27, 48260 Križevci

Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati na e-poštu etopshop.hr@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta.

Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za ispunjenje naših obveza prema vama:

• Podaci za isporuku i kontakt: ime, prezime, adresa za dostavu, broj telefona/mobitela i e-mail adresa.
• Podaci o narudžbi: naručeni proizvodi, iznos, način plaćanja i povijest narudžbi.
• Podaci o plaćanju: informacije o plaćanju koje pružite prilikom narudžbe (kod plaćanja pouzećem ne pohranjujemo podatke o kartici).
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, jeziku i operativnom sustavu te podaci o ponašanju na stranici, prikupljeni putem kolačića (vidi sekciju 6).

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Izvršenje ugovora — obrada narudžbe, isporuka proizvoda, naplata i korisnička podrška (pravna osnova: izvršenje ugovora).
• Zakonske obveze — izdavanje računa i vođenje evidencija sukladno poreznim i računovodstvenim propisima (pravna osnova: zakonska obveza).
• Marketing i analitika — slanje promotivnih poruka, analiza posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva (pravna osnova: privola odnosno legitimni interes).

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete u bilo kojem trenutku povući slanjem obavijesti na etopshop.hr@gmail.com, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju, isključivo u opsegu nužnom za njihovu uslugu:

• Shopify — platforma na kojoj radi naša internetska trgovina (hosting i obrada narudžbi).
• Dostavne službe —Mailboxes , radi isporuke paketa.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — putem Meta Pixela radi mjerenja učinka oglasa i prikazivanja relevantnih oglasa (vidi sekciju 5).
• Google — putem Google Analyticsa radi analize posjećenosti stranice (vidi sekciju 5).
• Državna tijela — na temelju obrazloženog pisanog zahtjeva u svrhu provođenja zakonskog postupka.

Neki od navedenih pružatelja mogu obrađivati podatke izvan EU/EGP-a; u tom slučaju prijenos se temelji na odgovarajućim zaštitnim mjerama (npr. standardne ugovorne klauzule).

Meta Pixel. Naša stranica koristi Meta Pixel, alat tvrtke Meta Platforms, koji prikuplja podatke o vašim radnjama na stranici (npr. pregledi proizvoda, dodavanje u košaricu, kupnja) radi mjerenja učinkovitosti oglasa i prikazivanja relevantnih oglasa na Facebooku i Instagramu. Više informacija: Pravila o privatnosti tvrtke Meta.

Google Analytics. Koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimiziranih statistika o posjećenosti i načinu korištenja stranice, kako bismo poboljšali sadržaj i korisničko iskustvo. Više informacija: Pravila o privatnosti tvrtke Google.

Prikupljanje putem ovih alata možete odbiti odbijanjem kolačića za marketing/analitiku (vidi sekciju 6) ili putem postavki vašeg preglednika.

Naša stranica koristi kolačiće („cookies“) kako bi trgovina prepoznala i pamtila korisnika te omogućila kupnju. Kolačići mogu biti privremeni (samo tijekom posjeta) ili trajni (ostaju pohranjeni nakon posjeta). Koristimo i kolačiće trećih strana (Meta, Google) za analitiku i marketing.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Možete ih blokirati ili obrisati u postavkama preglednika, no time možete onemogućiti ili izmijeniti rad pojedinih značajki stranice.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u roku koji propisuje zakon. Podatke vezane uz račune i narudžbe čuvamo sukladno poreznim i računovodstvenim propisima . Podatke koje obrađujemo na temelju privole čuvamo do povlačenja privole.

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

• pravo na pristup podacima i informaciju o obradi;
• pravo na ispravak netočnih podataka;
• pravo na brisanje („pravo na zaborav“);
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na prigovor na obradu;
• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku.

Za ostvarenje bilo kojeg od ovih prava obratite nam se na etopshop.hr@gmail.com. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez odgađanja, a najkasnije u roku propisanom zakonom.

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke potrebne za ispunjenje obveza, informira kupce o načinu korištenja podataka te im redovito daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost uklanjanja imena s lista za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci se čuvaju u sigurnom okruženju, zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjene ili uništenja. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o privatnosti. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici, a primjenjuju se od dana objave. Preporučamo povremenu provjeru ove stranice.